文 | 智见 Time，作家 | 308，裁剪 | 经纬

1982 年，13 岁的梁建章出面前第一届世界中学生筹画机竞赛上，那时，他通过一个用筹画机来写诗的尺度，拿到了世界中学生筹画机尺度瞎想大赛金奖。

许多年后，当回忆起这件事情时，梁建章还暗示，那时的题目其实即是生成式 AI。

天然，梁建章的学业并莫得沿着 AI 这条路走下去——他在上述比赛的 17 年后，与一又友一同创立携程，何况在 2003 年率领它得手上市。如今，在二十多年的发展之后，梁建章是这家中国最大的在线旅游平台的董事局主席。

不外，挑升念念的是，2025 年的梁建章，又把关心的眼力从头对准了 AI。         

就在 2025 年 2 月 25 日的财报电话会议上，梁建章明确暗示：「在携程集团，咱们将东谈主工智能更动四肢发展重心之一。」言语之中，AI 在携程演出的脚色变得愈加进军。

那么问题来了：2025 年的携程，为什么反复强调 AI？ 

回升趋稳，入境游是引擎  

从财务角度来看，携程正处于一定进度上的稳步回升景色。 

笔据携程前不久发布的 2024 年第四季度及全年未经审计的财务功绩，  携程 2024 全年营收为 533 亿元（73 亿好意思元），同比飞腾 20%。

四肢对比，2023 年全年，携程杀青净营业收入 445 亿元，同比飞腾 122 %。 

对比来看，很昭彰，携程 2023 年全年的倍数级增长，是疫情散伙之后旅游行业快速回升的甘休——但到了 2024 年，疫情带来的增长变量依然冉冉淹没，而携程的增长态势依然大幅度放缓，回到 20%。 

某种进度上，这么的增长幅度，其实才是携程凭借现时的市集环境和生意体量所能呈现的平日景色。 

要而论之：携程的生意体量转头稳态。

而从净利润的角度，携程的施展也颇为可不雅。

财报清晰，携程在 2024 年包摄于集团鼓舞的净利润为 171 亿元，比较 2023 年为 99 亿元。同期，若不计股权报答用度等影响，2024 年包摄携程集团鼓舞的净利润为 180 亿元，2023 年为 131 亿元。   

值得强调的是，在 2024 年 Q4，携程的跨境游业务增长比较昭彰。        

比如，Q4 携程的出境旅社、机票预订较疫情之前的 2019 年同期增长超 20%；携程外洋 OTA 平台旅社、机票预订同比增长卓越 70%。从收入来看，携程 Q4 乃至于全年的的入境游预订量均同比增长超 100% ——此外还有一个数据是，来自免签国度的全年预订量同比增长卓越了 150%。 

也恰是因为上述配景，梁建章才在财报中强调「入境游」的进军性。

在财报电话会议中，梁建章明确暗示：   

咱们费力于推动入境旅游的发展。因为它不仅促进了文化疏浚，还创造了服务契机。每位新访客王人会在旅社、餐厅、旅游供应商等行业产生四百四病，从而加强统共旅游生态。通过投资于将中国定位为有诱导力成见地的举措，咱们正为旅游业的始终可抓续增长作念出孝顺。

其实概述来看，非论是从 2024 年 Q4 的施展来看，照旧统不雅 2024 年全年，咱们王人不错很容易感受到，携程王人处于一个回升趋稳的典型增长态势中，而且从业务的角度来看，入境游业务正在成为携程保抓回升的进军引擎。   

但仅有入境游这一个引擎，是远远不够的。

以攻为守？照旧以退为进？

诚然携程依然领有现时的业务体量，然则，对于业务的抓续增长，它天然是无比渴慕的。 

其中，外西化是一条被交付厚望的路线。 

事实上，自 2023 年起，携程的外西化业务就在快速收复中呈现出快速增长态势。2024 年头，携程的外洋 OTA 平台在亚洲、欧洲和好意思洲的 39 个国度和地区运营——何况在 2024 年陆续发力。  

那么，携程的外西化施展何如？  

笔据梁建章在财报中的说法，2024 年，携程的外洋业务出现了强盛增长，Q4 的外洋业务收入占统共集团收入的 14%，而 2024 年全年的外洋收入占集团收入的 10%。

客不雅来说，这么的施展如实依然颠倒清贫，但是，从营收占比和孝顺来看，这组数据很难确认外洋业务对携程的生意大盘有充足强大的支抓力。           

为什么？

一方面，从外洋市集来看，携程一朝走向外洋，其实要靠近的是 Booking、Airbnb、Expedia 之类的外洋竞争敌手，它们在特定市集依然凭借前期布局领有强大的市集上风，是实打实的既得利益者——某种进度上，携程很难投入到它们的「土地」。 

另一方面，与外洋巨头对比，携程的佣金率低了整整一个级别。           

比如说，笔据 2024 年发布的各家财报清晰，Booking、Expedia 和 Airbnb 这三家巨头的概述佣金率各自区分为 14.3%、12.3%、13.6%。四肢对比，携程在 2024 年的来往额为 1.2 万亿元，净营收为 533 亿元，概述佣金率仅为 4.4%。   

值得一提的是，2024 年，携程佣金率仅为 Booking 三分之一，但两者 GMV 均达到 1.2 万亿傍边。这意味着，携程用 Booking 三分之一的佣金给配结伴伴带来了同等鸿沟的生意，也意味着配结伴伴要杀青同等生意，仅需支付三分之一资本。

基于此，尽管外西化对于携程来说是必要的，但短期内，外洋市集如实很难为携程的营收大盘提供充足强盛的增长能源。 

是以，其实咱们实足不错建壮，短期内，携程的全体大盘照旧要依赖于国内市集的支抓——这亦然为什么在跨境游框架下「入境游」业务对于携程愈加进军的中枢逻辑。 

天然，即使是「大本营」国内市集，携程也很难掉以轻心。    

本色上，近两年，携程除了要靠近飞猪、好意思团等 OTA 平台竞争敌手的正面拼杀以外，还不得不靠近一个进军的行业变化：那即是内容驱动型的在线旅游业务，正在对原有的 OTA 业务进行冲击。  

一个典型的例子是抖音。

本色上，四肢略胜一筹，抖音凭借其进军内容营销阵脚的酬酢媒体平台地位，正在连续诱导上游资源供应商入驻，荧惑商家特定的居品和价钱技能为本身品牌进行营销和引流，其核销率虽尚不足其他平台，但它仍是品牌加多曝光、诱导新客、篡夺份额的进军渠谈。

要道是，小红书等平台也在影响用户获取旅游信息和决议的花样——内容驱动的趋势也来越昭彰。

是以，从全体来看，在外西化短期内营收孝顺有限、国内靠近新的竞争态势的情况下，携程其实有充足的能源去夯实其在国内的业务基础，同期，也要作念好准备搪塞抖音等新兴业务平台带来的全新维度的竞争。      

这种情况下，AI 的脚色就突显出来了。 

AI + 内容，携程的新战场

携程对于东谈主工智能的关心和拥抱，其实早依然开动。           

早在 2023 年，当各家王人在拥抱大模子的时候，携程就发布了自家旗下的大模子「携程问谈」，这亦然业内首个旅游垂类大模子居品，它筛选了 200 亿高质地非结构性旅游数据，并衔尾携程的结构性及时数据以及历史考试的机器东谈主和搜索算法进行考试。 

2024 年 2 月，在携程发布 2023 年 Q4 功绩和全年年报之时，梁建章就明确强调对于寰球化和东谈主工智能更动的关心。到了 2024 年二季度的财报会议上，携程高管致使以 AI Agent 形象与投资东谈主疏浚。           

而从本色的业务施展来看，携程通过 AI 技巧赋能于各个业务智力的实践也依然在落地，比如说，哄骗 AI 来进行录入商品信息、赞成内容坐褥、生成和好意思化营销告白、解答用户商议、赞成进行跨谈话客服回答等。           

不外，从 2025 年的动向来看，携程对于 AI 的加码，仍旧在陆续。

具体来说，在 2025 年 2 月财报发布前的一周时候，携程通知了一项与 AI 密切关联的东谈主事变动。

其中，陈刚出任集团首席居品官，将牵头集团 AI 关联居品的计策制订；谭煜东出任集团首席科学家，崇敬集团及关联子公司的技巧和并购计策。

研讨到陈刚和谭煜东的强技巧配景，这一东谈主事动向，被外界解读为携程从组织层面对于 AI 的进一步加码——尤其是在 AI 的居品化落地方面，可能有紧要举措。

不外，从携程的业务逻辑上全体而言，AI 对于携程的最大好奇好奇，某种进度上是在 C 端，也即是用户体验的角度。

这少许，也不错从梁建章的屡次对外在态中大概感知到。 

比如说，在对于大模子的落地上，梁建章也曾暗示，由于旅游业的体验感更胜一筹，比较于量入为主时候而言，滥用者更垂青准确性和个性化，而这恰好是生成式 AI（AIGC）大概带来的，的确杀青「千东谈主千面」的定制化旅行。

而在最新一次的财报电话会议中，梁建章更是明确暗示：「咱们的东谈主工智能器具旨在使旅行愈加浅陋和个性化。从旅行贪图阶段开动，咱们通过定制保举和独家优惠引发用户的灵感。」

那么，AI 将以什么样的最好花样在携程这个平台上头向 C 端用户落地？           

从面前的诸多信息来看，谜底应该是：内容。 

在 2025 年 2 月初腾讯视频发布的《酌见》节目中，梁建章与俞敏洪进行了一番对于携程业务发展的交谈。其中，在谈到对于携程的内容平台拓荒时，俞敏洪提到，携程应该作念一个以文旅博主为主题的短视频平台或者直播平台——对此，梁建章的恢复是： 

这个场地如实是咱们需要作念的，天然咱们是需要追逐开始的内容平台，我切身在花好多时候在建这个内容平台。 

梁建章致使玩弄俞敏洪称，「你详情即是很适合作念咱们内容平台的 CEO」。  

在这段交谈中，梁建章还补充称：「咱们如委果这方面要花力气去作念，而且这是咱们最进军的一个计策。」  

若是衔尾这段交谈中的话语，咱们很昭彰大概感知到，尽管携程此前依然在内容层面有诸多布局，但很昭彰，在过去的业务落地中，何如通过携程在文旅方面全新的内容平台的拓荒和发展来驱动携程业务的抓续增长，将会是统共携程最中枢的计策。 

而 AI，将会这个计策的进军支点。

写在临了  

在 AI 正在驱动百行万企进行变革的时期，险些通盘的企业王人要拥抱 AI。           

但 AI 的落地并非是不费吹灰之力的，它并非是一项滥用者大概松驰感知其效力或价值的技巧，因此就必须通过相应的居品去落地——而对于携程来说，从它四肢一家在线旅游平台的永久发展计策和生意价值启航，AI 落地的最好载体，即是内容平台。

在现时的行业竞争中，这并非是一件容易之事。 

但好在，梁建章与 AI 这项技巧的深厚渊源早在他的少年时期就依然存在。而 40 多年后，当他一手创立起来的企业又靠近 AI 带来的变革机遇，他又义无反顾地将 AI 转换为统共企业走向过去计策的中枢能源。

这种跳跃时候的勾连，也许并非仅仅一种赶巧。某种好奇好奇上，也恰是为何携程大概通盘走来并取得其现存市集所位的一个潜在原因——天然，在拥抱 AI 的新一轮竞赛中，梁建章还莫得取得顺利九游体育app官网，他还需要数年的时候来解说我方领有再赢一次的智力。