7月2日，“猫眼上演”于其官方微博发布施展，针对使命主谈主员误放出周杰伦济南站演唱会的回流票作念出谈歉九游体育app官网，况且对这部分订单进行了自动退票退款，并补偿这部分用户200元无门槛上演券。平台的作念法引起了一众网友浓烈的厚谊反弹，有抢到票的用户以为猫眼平台强制用户退票属于片面失约四肢，还有网友以为凭什么让用户为平台的本领造作“买单”。

关于网友的质疑，南王人记者关系上猫眼平台后，阻抑发稿之时，对方尚未有正面复兴。有讼师向南王人记者默示，猫眼平台强制性退票四肢扰乱消费者刚正走动权，提议消费者可保留支付笔据、订单确定等关系购票信息，向文化旅游部门投诉举报或通过诉讼情势成见自己权益。

用户不悦平台强制性退票涉嫌片面失约

据悉，“猫眼上演”官方微博号发布的声领会示，在2025年7月1日22:19:48-22:31:14时期，平台方的使命主谈主员在模拟周杰伦济南站“二次开售超大流量”压测历程中，误操作开释出前期退票导致的回流票。当今，这部分订单系统已自动退票退款。猫眼平台方面默示将为这部分用户补偿200元无门槛上演代金券，将在7月2日披发到账户。



关于这么的措置决策，大量网友在该条微博下的评述区里抒发了不悦。不少网友默示，既然猫眼平台仍是承认这是泛泛的“回流票”，那就不存在超售或门票辞别规的情况，理当泛泛出票。

还有网友吐槽“你们的本领问题为什么让消费者买单？”以及有部分网友质疑平台是否要将这批“回流票”留给黄牛而不是卖给用户。

关于200元的代金券，有网友称“不差这200块钱，唯有还我抢到的票”。针对宽绰网友的质疑和吐槽，南王人记者关系上了猫眼平台，商议为何对这批用户强制性退票，阻抑发稿之时，对方未给出正面复兴。

讼师：强制退票四肢扰乱消费者刚正走动权

在此条微博底下，有网友要求猫眼方面给出“三倍补偿”，还有网友以为泛泛可售的“回流票”被平台强制性退票属于片面失约四肢。对此，广东合邦讼师事务所首席讼师肖锦阳向南王人记者默示，猫眼平台强制性退票四肢扰乱消费者刚正走动权。

“根据《消费者权益保护法》第二十六条规矩，标的者不得以门径要求、见告、声明、店堂文书等情势，作出搁置概况阻抑消费者职权、消弱概况撤职标的者包袱、加剧消费者包袱等抵消费者不刚正、辞别理的规矩，不得诈欺门径要求并借助本领技能强制走动。本案中，猫眼平台在消费者奏效购票后，以使命主谈主员误操作等里面原因为由强制退票，属于诈欺自己平台上风地位，片面拆除条约，搁置了消费者享受购买到门票并不雅看演唱会的职权，消弱了自己应当试验的条约义务，防止了刚正走动原则“，他提议，消费者可保留支付笔据、订单确定等关系购票信息，向文化旅游部门投诉举报或通过诉讼情势成见自己权益。

正好插足暑期消费旺季，娱乐上演市集火热，随之而来的售票问题也更仆难数。在猫眼强制退票事件之前，另一售票平台大麦也堕入了演唱会售票故障激勉的纷争之中。大麦在声明中默示，由于平台方使命主谈主员对优先购票权购票时辰建立造作，导致鹿晗西安站演唱会公开售票阶段未能泛泛开启，这导致部分用户因为系统故障提前消费掉了一个账号仅能使用一次的优先购票权，影响这批用户的后续场次购票。

大麦对此将通盘错配门票进行退票退款处理，并补偿9.7折优惠券一张供用户在鹿晗本轮中国内地巡演中使用，还将为非优先权用户补偿一次优先权。但通常，平台的措置决策惹来了用户的一派骂声九游体育app官网，评述区宽绰网友质疑大麦滥发优先权影响抢票刚正性，更有网友吐槽“平庸购票用户凭什么抢到了票也要被退票？”